Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Vaciados Total
Dirección: Calle Nuria 17, 08330 Barcelona
Teléfono: +34 600 25 19 52
Email: contacto@

En Vaciados Total, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestra página web.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información que usted nos proporciona:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información sobre el servicio solicitado: tipo de vaciado, ubicación, características del espacio, etc.
• Contenido de las comunicaciones que mantenga con nosotros por teléfono, email, WhatsApp o formularios de contacto.
• Imágenes o vídeos del espacio a vaciar que nos proporcione voluntariamente para presupuesto o consulta.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo.
• Datos de uso: tiempo de permanencia en la página, páginas visitadas, interacciones con la página.
• Cookies y tecnologías similares según se detalla en nuestra política de cookies.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y gestionar los servicios solicitados (vaciados, recogidas, presupuestos).
• Responder a sus consultas, solicitudes o peticiones de información.
• Gestionar su relación contractual con nosotros, incluyendo facturación y cobros.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, promociones o novedades (siempre con su consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

• Ejecución de un contrato: Cuando necesitamos sus datos para proporcionarle los servicios solicitados.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos con fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo nuestro o de terceros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando necesitamos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales.

5. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o de información.

Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación incluyen:

• El tiempo necesario para mantener la relación contractual y prestar los servicios solicitados.
• El tiempo que establezcan las normativas aplicables (por ejemplo, normativa fiscal, que establece un plazo de conservación de 5 años).
• El periodo necesario para resolver quejas, reclamaciones o posibles responsabilidades legales.

Una vez finalizados estos períodos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (transporte, gestión de residuos, mantenimiento web, gestión de pagos, etc.).
• Administraciones públicas: Cuando así lo exija la legislación aplicable o en respuesta a requerimientos legales.
• Empresas del grupo: Si es necesario para la prestación de los servicios solicitados.

Todos los terceros con acceso a sus datos están obligados a respetar la confidencialidad de los mismos y a utilizarlos únicamente para las finalidades acordadas.

7. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que en el futuro pudiera ser necesario, garantizaremos un nivel de protección adecuado conforme a la normativa de protección de datos.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en su caso, a acceder a los mismos.
• Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación: Derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para aquellos tratamientos que lo tengan como base legal.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: contacto@ o por correo postal a: Calle Nuria 17, 08330 Barcelona.

Recuerde incluir una copia de su DNI o documento equivalente para ayudarnos a verificar su identidad.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o alteración accidental, el uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Acceso restringido a la información personal.
• Monitorización y auditorías de seguridad periódicas.
• Formación en privacidad y seguridad para nuestro personal.

10. Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a dichos sitios, por lo que le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad para obtener información sobre cómo tratan sus datos personales.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

Los cambios importantes serán notificados a través de un aviso visible en nuestra página web o por correo electrónico si disponemos de sus datos de contacto.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Vaciados Total
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Teléfono: +34 600 25 19 52
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